高力国际蔡孟颐：多元化、复合化、O2O是未来社区商业趋势

　　12月17日，由赢商网四川站主办的 《赢响四川》城市沙龙第四期在中粮香颂丽都JOY HOUSE如期举行，在“社区商业未来可以怎么玩儿”的话题上，高力国际成都分公司董事总经理蔡孟颐认为，开发商在规划社区商业时首先应该明确其作用是用来赚取利润还是用来提升整个社区的价值，在招商、规划、业态布局等多个方面都要考虑到这些因素，以利于后期长远发展。

高力国际成都分公司董事总经理蔡孟颐

　　多元化、复合化、O2O是大势所趋

　　蔡孟颐表示：“无论社区商业如何发展，其本质还在于人即消费者。与欧美消费者不同，中国消费者的消费习惯与其生活习惯密不可分，他们希望任何生活需求能够即刻被满足，于是中国的社区商业始终没有脱离一个本质那就是人。”成都的玉林、桐梓林片区就是非常好的例子，这些地方不仅是曾经的富人区，还是人口高度集中的区域，社区商业依靠充足的人流量迅猛发展。

　　而面对电商的疯狂侵略，实体商业尤其是社区商业又面临什么样的境况？实体商业是否会被取代呢？蔡孟颐认为实体商业唯一可以用来自卫的武器是服务，“很多标准化的产品很难通过电商完成，也就是大家所强调的体验与互动等服务，需要服务的东西也是最难被电商所取代的。”而目前成都的购物中心所面临的最大问题便是在诸多方面的同质化包括体验以及服务，没有一个可以留住消费者的点，确实，创新与特色化往往最难突破。

　　蔡孟颐认为：“实体商业不会被电商所取代，而未来的发展方向依然是多元化、复合化以及O2O。”确实如此，消费者在基本生活需求被满足之后，对健康、环境、文化、个性爱好等就会有更多更高层次的要求，此时多元化、复合化的业态品牌就会受到更多关注。

　　社区商业与大型商业两极分化明显

　　谈到社区商业定位规划与大型商业不同之处有哪些的问题时，蔡孟颐表示：“购物中心会有一个集中的东西，他们会统一办活动统一推广，也可以利用手里的商家资源进行统一促销。而社区商业不同，其入驻的商家基本靠自身消费支撑运营，他们清楚自己的客群在哪里，统一的东西很少，两者目前呈现出两极分化的发展趋势。”

　　除此之外，社区商业在定位时基本以服务周边居民为宗旨，便民、利民是其主要目标，地域性极强，而购物中心不同，其地域性被极大弱化，服务的也是大众，服务半径较于社区商业增大许多。两者在定位、业态规划等方面存在极大的差异，未来发展呈现两极化也是早有苗头。