首嘉产后恢复邝燕：做好品牌提炼才能对抗同质化

　　11月26日，由赢商网四川站着先锋汇主办的《赢响四川》城市沙龙第三期在成都凯德天府·言几又举行，在“二胎开放政策下，儿童业态的机遇和挑战”的话题上，首嘉产后恢复连锁中心副总经理邝燕认为，二胎开放政策对儿童产业经济利大于弊，并表示已就此做好公司内部大方向上的整体调整。而要想避免同质化，则必须围绕品牌提炼下功夫。

　　据邝燕介绍，目前首嘉产后恢复连锁中心已在四川拥有超过55家门店。随着二胎政策的放开，公司也在分析研究客户需求的变化，并进行相关的调整。在以客户角度思考问题的同时，邝燕还认为，应该把更多的资源叠加在一起，定位类似的品牌抱团组合，由此碰撞出一种全新的招商模式或运营模式。

首嘉产后恢复连锁中心副总经理 邝燕

　　她认为，尤其在二三线城市，面临的客户往往是“饥饿式”的。因为很多儿童品牌在二三线城市的产品都是单一的，而能一站式满足需要对客户而言是非常省事又贴心的。所以，其实不管二胎开放政策好还是不好，最应该做的还是分析研究客户目前在当下的经济环境里需要什么样的服务和业态，然后再从圈层围绕来推进公司的战略调整。

　　邝燕表示，从市场来看成都的产后恢复市场是排第一的，但产后恢复品牌也很多，并且有鱼目混珠的现象。同质化问题的出现，无非是众多品牌共同培育市场的结果。这一点，2009年就已成立的首嘉产后恢复连锁中心深有体会。从一开始的不被人所知到现在的全民创业，产后恢复市场已从萌芽状态发展到各品牌百花齐放的盛况。面对同质化导致的价格战市场乱象，邝燕认为，除了亲民化的统一不打折价格路线，更重要的是品牌提炼。要做到跟其他品牌不一样，就要拓展品牌服务，做好品牌内部的管控，以及提升品牌的品质。如果不能做到这些，就会被市场淘汰。

　　而说到与购物中心的合作，邝燕坦言，双方一定要在很同频的角度才可以谈共赢，最看重的还是商场的定位与责权利的分明。商场定位自然要与品牌定位相统一，但更重要的是能一以贯之并能保证运营团队的稳定性。尤其对于规划的变更和承诺的兑现，购物中心一定要慎重对待。此外，还要能接地气。比如购物中心提供会员，品牌方提供资源，一起举办活动，就很可能达到意想不到的效果。邝燕以龙湖为例，此前首嘉与龙湖以此模式共同组织举办的小儿推拿讲座，就受到了极大的欢迎。

　　至于责权利的明晰，邝燕提及了正在合作的一个购物中心。尽管该购物中心开业进程出现了一些波折，但是对方甚至已把2016年的推广计划列了出来，并让专人分管对接不同门店，这样的模式就是邝燕所认同的甲乙双方为了“共赢”一起努力的合作模式。用她的话来说就是：“商场有自己的责权利，不能一味地要求乙方。”